คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันสามารถเปลี่ยนคอร์สหรือเนื้อหาที่เรียนได้หรือไม่ ถ้าได้ จะต้องทำอย่างไรบ้าง

☆ คุณสามารถเปลี่ยนคอร์สหรือเนื้อหาที่คุณต้องการเรียนได้ เพียงแค่คุณส่งอีเมลแจ้งเรา แล้วเราจะช่วยคุณเอง

Q: ถ้าฉันต้องการเปลี่ยนเวลาเรียนหรือตารางเรียน จะต้องทำอย่างไรบ้าง

☆ คุณเพียงแค่แจ้งเราอย่างน้อย 2 ชั่วโมง ก่อนจะถึงชั่วโมงเรียน หากคุณไม่ได้แจ้งเปลี่ยนเวลาเรียนล่วงหน้า จะถือว่าเป็นการยกเลิกการเรียนในครั้งนั้นๆ

Q: ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าบทเรียนไหนเหมาะกับฉัน

☆ ผู้ประเมินจะแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสำหรับคุณที่สุดหลังจากการประเมินก่อนเรียน

Q: ฉันสามารถจัดเวลาเรียนให้แตกต่างกันออกไปในแต่ละวันได้หรือไม่

☆ การจัดตารางเรียนนั้นขึ้นอยู่กับตารางของผู้สอนด้วย เราขอแนะนำให้คุณจัดตารางเรียนในช่วงเวลาเดิมของแต่ละวันเพื่อที่จะได้ไม่เกิดความสับสน

Q: ถ้าฉันเข้าเรียนสาย ยังสามารถเข้าเรียนได้หรือไม่

☆ คุณยังสามารถเข้าเรียนได้ แต่อย่างไรก็ตาม ผู้สอนจะรอคุณเพียง 15 นาทีเท่านั้น หากคุณจำเป็นต้องเข้าเรียนสาย คุณสามารถแจ้งเราล่วงหน้าก่อนเข้าเรียน 2 ขั่วโมงได้

Q: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่เข้าเรียนตามเวลาที่กำหนด

☆ เนื่องจาก Hatch ESL ให้ความสำคัญกับเวลาของผู้สอนและคุณภาพการเรียน หากคุณไม่เข้าเรียนในคลาสนั้น เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับคลาสนั้นให้คุณได้ แต่คุณสามารถขอจัดเวลาเรียนใหม่ได้ 1 ครั้งหากคุณแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า 24 ชั่วโมงโดยส่งอีเมล์ไปที่ hatchesl.online@gmail.com

Q: ใช้เวลานานหรือไม่กว่าจะทราบผลการประเมินผลครั้งแรก

☆ คุณจะทราบผลการประเมินภายใน 1 วัน เราจะส่งผลการทดสอบให้คุณทางอีเมล และหากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอ

Q: ฉันสามารถเปลี่ยนวันเริ่มเรียนหลังจากที่ลงทะเบียนไปแล้วได้หรือไม่

☆ ได้ เพียงแค่คุณติดต่อเราผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์อย่างน้อย 1 วัน ก่อนถึงวันและเวลาที่จะเริ่มเรียน แล้วเราจะช่วยดำเนินการเรื่องการเปลี่ยนวันเริ่มเรียนเอง

Q: ฉันสามารถเข้าเรียนได้ในช่วงเวลาใด

☆ คุณสามารถเข้าเรียนได้ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 24.00 น. (ตามเวลาของประเทศไทย)

Q: ฉันสามารถติดตามพัฒนาการของฉันได้หรือไม่

☆ ได้ เราสามารถจัดเตรียมการประเมินผลประจำสัปดาห์ให้แก่คุณเพื่อติดตามพัฒนาการของผู้เรียน

Q: ฉันต้องมีอุปกรณ์อะไรบ้างในการเรียนครั้งนี้

☆ คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และหูฟัง

Q: ฉันต้องเตรียมตัวสำหรับการใช้แอปพลิเคชัน Zoom อย่างไรบ้าง

☆ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันผ่านทาง http://zoom.us/download. และคุณยังสามารถชมวิดีโอนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแอปพลิเคชัน Zoom ได้ดียิ่งขึ้น

Q: จะทำอย่างไร หากฉันไม่สามารถใช้แอปพลิเคชัน Zoom ได้

☆ ลองตรวจสอบว่ากรอก Zoom ID ได้ถูกต้อง และรอครูผู้สอนเริ่ม หากคุณยังไม่สามารถใช้แอปพลิเคชัน Zoomได้ แนะนำให้ลองออกจากระบบแล้วเข้าระบบใหม่อีกครั้ง

Q: ฉันต้องใช้หูฟังสำหรับคลาสเรียนผ่านแอปพลิเคชัน Zoom หรือไม่

☆ หากคุณใช้กล้องหรือไมโครโฟนที่ไม่ได้ติดมากับตัวเครื่อง คุณต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์เหล่านี้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ก่อนที่คุณจะเปิดแอปพลิเคชัน Zoom. หากเป็นไปได้ เราแนะนำให้คุณใช้หูฟังเพื่อที่จะได้รับเสียงที่มีคุณภาพดีกว่า

Q: ฉันสามารถใช้แอปพลิเคชัน Zoom ผ่านทางสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้หรือไม่

☆ ได้ แต่การใช้ Zoom ผ่านคอมพิวเตอร์จะได้คุณภาพภาพและเสียงที่ดีกว่า

Q: ถ้าหากแอปพลิเคชัน Zoom มีเสียงเบาหรือไม่มีเสียง ต้องทำอย่างไร

☆ตรวจสอบว่าหูฟังของคุณเชื่อมต่อดีหรือไม่ แล้วลองปรับเสียงในเมนูตั้งค่าเสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือในแอปพลิเคชัน Zoom

Q: คุณจะออกใบเสร็จหรือ ใบประกาศนียบัตรรับรองการเข้าเรียน (Attendance Certificate) ให้ฉันได้อย่างไร

☆ คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินและใบประกาศนียบัตรรับรองการเรียนในรูปแบบไฟล์ PDF ทางอีเมลหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น

Q: ฉันสามารถขอรับเงินคืนได้หรือไม่

☆ หากคุณต้องการยกเลิกคอร์สเรียนภายในสัปดาห์แรกของการเรียน คุณจะได้รับเงินคืน 50% ของค่าเรียนในส่วนที่เหลืออยู่ การคืนเงินจะใช้เวลาไม่เกิน 7 วันทำการ คำร้องขอคืนเงินหรือการชดเชยเป็นคลาสเรียนเพิ่มเติมใด ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีไป ทั้งนี้ การคืนเงินหรือการชดเชยอื่นๆ นั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริหารของ Hatch ESL แต่เพียงผู้เดียว